Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại 5daga

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao, 5daga cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và minh bạch hoàn toàn về những gì được thu thập, tại sao và như thế nào.

5daga sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được thông báo trong Chính sách bảo mật này:

• Xác minh danh tính và đủ điều kiện: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, phân phối tiền thưởng khuyến mãi và đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Tuân thủ pháp luật (AML/KYC): Thực hiện các nghĩa vụ chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố và các yêu cầu pháp lý bắt buộc khác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến tính năng, tối ưu giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, hiệu quả.
• Truyền thông marketing (có đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và bảo vệ sức khỏe của người chơi.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 5daga đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 5daga.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để 5daga tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm yêu cầu về AML, KYC và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, 5daga chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện và có thể rút lại của bạn.

5daga không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên được liệt kê dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cần nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: 5daga có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các tổ chức kiểm định độc lập xem xét hệ thống bảo mật của 5daga để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật, nhưng không có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân thực tế.

5daga triển khai hệ thống bảo vệ dữ liệu đa lớp, kết hợp công nghệ tiên tiến với quy trình quản lý nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của dữ liệu người dùng:

• Mã hóa lưu trữ (at-rest encryption): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trên máy chủ, đảm bảo dữ liệu không thể đọc được dù bị truy cập trái phép.
• Mã hóa truyền tải (in-transit encryption): Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5daga.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

5daga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc thay đổi cài đặt trong phần "Quyền riêng tư" của tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 5daga. Chúng tôi cam kết tạ o điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 5daga đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập, mục đích xử lý và các bên đã được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi một khiếu nại đang được điều tra hoặc khi bạn phản đối cơ sở pháp lý của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với các mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do, với hiệu lực từ thời điểm rút lại trở đi.

5daga nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi những người chưa đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh tại bước đăng ký và từ chối đăng ký nếu người dùng dưới 18 tuổi.
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp, trong đó ngày sinh được kiểm tra kỹ lưỡng.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong khi điều tra.
• 5daga không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 5daga đảm bảo:

• Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu (DPA) với đối tác nhận dữ liệu.
• Các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• 5daga duy trì danh sách đầy đủ các đối tác xử lý dữ liệu bên ngoài Việt Nam và sẵn sàng cung cấp thông tin này cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ.

Phần lớn dữ liệu hoạt động thông thường của thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các địa phương khác trên toàn Việt Nam được xử lý trên hạ tầng khu vực Đông Nam Á, giảm thiểu độ trễ và đảm bảo tính phù hợp về địa lý.

5daga có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu và lưu trữ phiên bản lịch sử để bạn có thể tham khảo.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và trong ứng dụng để đảm bảo bạn không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 5daga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua tính năng chat trên nền tảng 5daga — phù hợp cho các câu hỏi nhanh và ít nhạy cảm.
• Phiếu hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết qua hệ thống ticket nội bộ để được xử lý có hồ sơ và theo dõi tiến độ minh bạch.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Nếu sau khi liên hệ với 5daga mà vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền đưa vấn đề lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.